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惠州移动公司聚焦民生所需提供高质量服务

  习近平总书记在今年的党史学习教育动员大会上指出,“要切实为群众办实事解难题”“把学习成效转化为工作动力和成效”“党史学习教育要同解决实际问题结合起来”……惠州移动公司党委始终秉承“红色通信”初心,以党史学习教育为契机,组织公司各基层党支部开展“我为群众办实事”实践活动。

  聚焦教育、医疗、网络安全、经济发展等领域,惠州移动公司党委将党史学习教育与服务基层群众相结合,提供高科技通信服务,切实为人民群众解难题、减负担、办实事,群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。

  聚焦民生关切 满足百姓期待

  教育是攸关国家发展、民族兴衰的民生工程。惠州移动公司政企客户中心党支部积极贯彻落实“教育强国”战略,凭借自身技术优势,助力教育数智化升级,为教育信息化的发展提供更强大的动力。

  当前疫情防控成为常态化,在公司党委的正确领导下,惠州移动公司提供技术支撑,为全市44所学校提供了无接触测温产品,把好校园安全第一道防线。其次,凭借自身云网优势,为400所学校师生提供云视讯平台教学服务支撑,以及向全市超过百所初高中学20万学子免费提供北京四中网校在线教学方案,为智慧教育提质。协助惠州市教育局开展第七届“和教育-口语易杯”中小学生英语口语展示活动,现场近4.8万名师生参与活动,取得良好效果。为确保2021年中高考顺利进行,公司为中高考考点提供线路扩容和无线信号屏蔽、为市教育局和考点学校安排专人现场保障等支撑服务。

惠州移动技术人员在核酸检测点进行网络信号保障。 惠州移动公司供图

  依托优势,公司不断推动教育信息化发展,与惠州市教育局共同签订5G+智慧教育战略合作协议,开展5G+教育战略合作布局,辐射到全市教育行业;加强互融互通,与惠州综合高中等知名学校开展“5G+智慧校园”项目合作,打造“5G+教育”样板房,促进信息技术与教育教学深度融合,为教育现代化发展插上技术的翅膀。在公司党委的大力支持下,各支部就创新服务举措、解决教育信息化问题进行了深入研究和探索。

  在发展智慧教育的同时,智慧医疗也是一大民生所盼。今年8月,惠州移动公司与惠州市第一人民医院、惠州市中心人民医院联合申报的《5G智能急救平台试点项目》《院前5G智慧急救系统建设项目》入选国家卫健委、工信部联合发布“5G+医疗健康应用试点项目”公示名单。

  众所周知,急救是一场分秒必争的生命竞速,5G的到来,给智慧医疗急救赢得了“加速度”。惠州移动公司应用信息化手段,逐步提升精准急救定位、院前协同救治、救治现场指导、突发事件指挥等服务能力,进一步探索智慧急救新模式,完成5G+院前院内一体化急救网络、5G+空地一体救援、5G+移动指挥、5G+VR远程急救培训、5G+智能急救定位、物联网5G+AI急救车安全驾驶系统为一体的“智慧急救大脑”,全面提升院前医疗急救综合能力。

  后续,惠州移动公司将联合各大医院积极探索5G融合医疗的新模式,助推5G智慧医疗健康体系的建设。

  整治电信诈骗 捍卫群众权益

  网络安全和信息化事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活。党中央高度重视打击治理电信网络新型违法犯罪活动,习近平总书记曾作出重要指示,强调要“切断网络犯罪利益链条,持续形成高压态势,维护人民群众合法权益”,这为惠州移动公司打击治理电信网络诈骗犯罪指明了方向。

  惠州移动公司网络部党支部发挥大数据技术优势,运用“GOIP预警模型”断卡行动重拳出击,打击电信网络诈骗取得阶段性成果:组建专家技术党员突击队,依托反诈大数据平台,建立起一整套诈骗电话防控技术体系,共计15个精准模型,累计拦截关停高危号码42万余个,命中率超过80%;加强警企合作,合作细化到“一格一警”,组织七个县区分公司共开展了189场“警企合作,惠州无诈”反诈专场教育宣传。携手共同构筑电信诈骗的安全防线,由公安机关对异常涉诈号码信息与相关行业数据进行交叉核验,提升涉诈号码处置准确率,同时加强与市反诈中心联动对接,召开多场“断卡”行动推进会,重点通报了近期查处的重点案件,通过构建基于呼叫特征、轨迹信息等通讯行为的反诈大数据模型,对各类涉诈号码、域名等及时进行监测处置,大大提升了拦截率和命中率。

  电信诈骗严重威胁人民群众财产安全,惠州移动公司积极配合公安机关打击电信诈骗。今年以来,已成功配合警方累计打击了31个诈骗窝点,打掉诈骗窝点共计27个,协助警方抓获犯罪嫌疑人40余名,缴获作案设备35台,手机卡3000余张。

  精准服务企业 助推经济发展

  习近平总书记指出:“我们要以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,充分发挥信息化对经济社会发展的驱动引领作用。”惠州移动公司党委将党史学习教育与企业服务紧密结合,为企业精准服务,推动惠州经济高质量发展。

  近期,惠州移动公司与中海油惠州石化有限公司等企业携手在大亚湾石化区惠州石化厂区共同打造的700MHz与2.6GHz融合组网的5G石化专网投入运行。据悉,该专网有效解决了无线网络在石化厂区内普遍存在的覆盖面积大,信号盲区多、防爆要求高,基站密度小、钢构建筑多,信号衰减快等问题。

  此外,惠州移动公司仲恺分公司党支部积极关注惠州潼湖生态智慧区的发展,与惠州潼湖生态智慧区管理委员会开展“党建和创”交流活动,聚焦园区工作热点、难点问题展开行动:仲恺分公司党支部了解到中韩产业园截至今年2月已有60家企业进驻建设,许多企业反馈该片区信号差,网络无法正常使用,严重影响通话质量及日常办公。为此,惠州移动公司网络部门及时协调处理,仅仅在一周内在中韩产业园集中配套附近就重建了1个基站,大大改善了该园区网络及信号问题;结合园区发展需求,惠州移动公司为惠州潼湖生态智慧区管理委员会提供基于5G+互联网、边缘云计算为基础的智慧园区解决方案,给管委会打造1个智慧园区管理中心+2个平台(园区管理平台、园区服务平台)+N个应用(土地管理、综合安防、环保监控、招商管理等十几项)的一整套园区管理平台,同时利用5G无人机、5G高清摄像机、5G+AI识别等先进技术将园区打造成为真正无边界的开放式园区,借助5G技术优势实现降本增效。

  在推动经济发展的过程中,惠州移动公司重点支持中小企业,加强产品供给,精准赋能。惠州移动公司市场部党总支部面向中小企业,创新推出全新产品体系,以专线为渠道,主推产品包括“和易充、云喇叭、和对讲、火瞳、朋友圈推广、视频云、企业视频彩铃”等,为中小企业客户配强将近百余人的移动信息化专业支撑服务队伍,通过场景化应用视频讲解,推进中小企业信息化解决方案的落地,打造云产品服务的一站式支撑,为中小企业腾飞注入“新动力”。

  聚焦市民需求 优化服务体验

  今年以来,惠州移动公司聚焦用户的服务体验和感知,全力打造“心级服务,优+体验”的全新服务形象,用心用情守护每一位用户的美好体验和感受。

  今年,惠州移动公司大亚湾分公司党支部联合无线优化中心党支部聚焦客户手机上网质量问题,做好重大节假日景区信号保障和大规模核酸检测现场信号保障,提高了客户对移动网络信号的满意度:考虑到“五一”假期大亚湾霞涌黄金海岸景区客流量大幅增长,网络容量和上网速率会因此受到影响,为确保客户获得良好的网络通信感知,在“五一”前期,联合对该景区进行无线通信保障勘察,并向霞涌街道、旅游办和黄金海岸景区提出网络信号保障方案,新建开通黄金海岸入口基站,并把周边基站进行扩容,新建应急站点,海滩和周边道路整体网络容量进一步扩大。“五一”假期当天,黄金海岸景区无论下载数率还是通话质量表现优秀,客户通信感知良好。

  与此同时,惠州移动公司积极响应政府号召,主动配合开展大规模核酸检测工作,联合紧急开展检测点的信号摸底测试,有效保障核酸检测现场网络信号。

  一件件实事,为构建新发展格局点亮了更好的未来。惠州移动公司党委将持续深化党史学习教育成果转化,坚持把满足人民对美好数智生活的向往作为奋斗目标,真抓实干,进一步提供丰富多彩的信息服务,建设“服务型”党组织,做老百姓贴心的“服务员”。

  (惠州日报记者李春凤 通讯员黄子媛)

编辑:郑惠纯
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